Dinemarketing.com
Image default
Business / B2B

Comment facilement obtenir des avis en ligne ?

Vous cherchez des moyens d’obtenir davantage d’avis en ligne pour votre entreprise ? Il est essentiel, à l’ère du numérique, de disposer d’avis en ligne positifs, car cela peut influencer considérablement la décision d’un client d’acheter chez vous. Dans cet article, nous allons aborder quelques stratégies efficaces pour vous aider à obtenir plus d’avis en ligne pour votre entreprise.

Introduction

Les avis en ligne sont devenus un élément essentiel du processus d’achat du consommateur moderne. Selon une étude, 90 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Les avis positifs peuvent contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité, ce qui peut en fin de compte se traduire par une augmentation des ventes pour votre entreprise.

Dans cet article, nous allons partager quelques stratégies éprouvées pour vous aider à obtenir davantage d’avis en ligne pour votre entreprise.

Pourquoi les évaluations en ligne sont importantes

Avant de nous plonger dans les stratégies, prenons un moment pour comprendre pourquoi les avis en ligne sont si importants. Tout d’abord, les avis en ligne fournissent la preuve sociale que votre entreprise est digne de confiance et fiable. Les avis positifs peuvent également améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Créez une fiche Google My Business

obtenir des avis en ligne
Obtenir des avis en ligne

L’un des meilleurs moyens d’obtenir davantage d’avis en ligne consiste à créer une fiche Google My Business (GMB). GMB est un outil gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris les recherches et les cartes. En créant une fiche GMB, vous permettez aux clients de trouver plus facilement votre entreprise et de laisser des avis.

Utilisez les plateformes de médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram sont des lieux privilégiés pour dialoguer avec votre public et l’encourager à laisser des avis. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour présenter vos produits ou services et demander des commentaires à vos clients.

Répondez à tous les avis

Répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est important. En répondant aux avis, vous montrez à vos clients que vous accordez de l’importance à leurs commentaires et que vous vous souciez de leur expérience. Cela peut contribuer à renforcer la confiance et à améliorer votre réputation.

Demandez des avis aux clients

Demander des avis aux clients est un moyen simple mais efficace d’obtenir davantage d’avis en ligne. Vous pouvez demander des avis en personne, par e-mail ou sur votre site web. Veillez à le faire au bon moment, par exemple après un achat ou lorsqu’un client a eu une expérience positive. Faites également en sorte que l’avis soit facile à déposer pour le client ; L’utilisation d’une plaque NFC pour avis Google My Business en magasin est une solution astucieuse et très efficace pour augmenter le nombre d’avis positifs sur votre compte Google. Les avis sont ainsi collectés sur le site et physiquement en magasin.

Offrez un excellent service à la clientèle

Offrir un excellent service à la clientèle est essentiel pour obtenir davantage d’avis en ligne. Lorsque les clients ont une expérience positive, ils sont plus susceptibles de laisser un avis. Veillez à former votre personnel à fournir un service clientèle exceptionnel et à aller au-delà des attentes de vos clients.

Offrez des incitations

Offrir des incitations, telles que des remises ou des cadeaux, peut être un excellent moyen d’encourager les clients à laisser des avis. Assurez-vous d’indiquer que vous offrez une incitation en échange d’un avis et de suivre toutes les directives établies par les plateformes d’avis.

Utilisez le marketing par courriel

Le marketing par courriel peut être un outil puissant pour obtenir davantage d’avis en ligne. Vous pouvez envoyer un courriel de suivi aux clients après un achat et leur demander de laisser un avis. Veillez à inclure un lien direct vers votre page d’avis pour qu’elle soit accessible à tous.

Utilisez des outils de génération de critiques

Il existe plusieurs outils de génération de critiques qui peuvent vous aider à obtenir plus d’avis en ligne. Ces outils peuvent vous aider à automatiser le processus de demande d’avis et à suivre vos avis sur plusieurs plates-formes. Certains outils populaires incluent BirdEye, Yotpo et Trustpilot.

Intégrez des avis sur votre site Web

Intégrer des avis sur votre site Web peut aider à améliorer la crédibilité de votre entreprise et à encourager les clients à laisser des avis. Vous pouvez intégrer des avis sur votre page d’accueil, votre page de produits et votre page de témoignages. Assurez-vous d’utiliser un widget d’avis approuvé pour garantir que les avis sont affichés conformément aux directives de la plateforme.

Surveillez et analysez vos avis

Il est important de surveiller régulièrement vos avis en ligne pour identifier les tendances et les problèmes éventuels. Vous pouvez utiliser des outils de surveillance d’avis comme Google Alerts pour être averti chaque fois qu’un nouvel avis est publié sur votre entreprise. Assurez-vous également d’analyser régulièrement vos avis pour identifier les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre entreprise.

Répondez aux avis négatifs

Il est important de répondre à tous les avis, y compris les avis négatifs. Les avis négatifs peuvent être difficiles à gérer, mais en répondant de manière constructive, vous pouvez transformer une expérience négative en une expérience positive. Assurez-vous de répondre de manière professionnelle et empathique, et de proposer des solutions pour résoudre le problème.

Conseils pour obtenir plus d’avis

  • Soyez cohérent dans la demande d’avis
  • Offrez des incitations pour les avis
  • Rendez le processus de dépôt d’avis simple et facile
  • Répondez rapidement aux avis
  • Utilisez des outils de suivi pour suivre les tendances

Conclusion

Obtenir des avis en ligne peut sembler difficile, mais en utilisant les stratégies et les outils appropriés, vous pouvez augmenter le nombre d’avis positifs pour votre entreprise. Assurez-vous de surveiller régulièrement vos avis et de répondre à tous les avis, positifs et négatifs. En fin de compte, la qualité de votre service à la clientèle et de vos produits est ce qui incitera les clients à laisser des avis positifs.

FAQs sur les avis en ligne

Les incitations pour les avis sont-elles autorisées ?

Oui, mais vous devez suivre toutes les directives énoncées par les plateformes de critique.

Comment puis-je obtenir plus d’avis sur Google My Business ?

Vous pouvez encourager les clients à laisser des avis en créant une liste Google My Business et en demandant des avis à vos clients.

Que dois-je faire si je reçois un avis négatif ?

Répondez de manière constructive et empathique et proposez une solution pour résoudre le problème.

Les faux avis sont-ils autorisés ?

Non, les faux avis sont strictement interdits et peuvent entraîner des sanctions sévères.

Autres articles à lire

Le marché de l’emballage en 2019

Tamby

Pourquoi faire recours à un service d’affacturage ?

Emmanuel

Une entreprise peut-elle se passer des stratégies de marketing digital aujourd’hui ?

Emmanuel

Focus sur la fabrication de sac personnalisable à l’image de votre entreprise

Laurent

Comment accroître sa visibilité grâce aux sacs cabas publicitaires ?

Journal

Comment travailler avec une agence de communication ?

Claude