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Si vous vous sentez un peu à la traîne, voici une bonne nouvelle pour vous : cet article vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur le growth hacking afin que vous puissiez vous mettre au diapason avec nous. Nous sommes en 2019 et le monde a changé depuis que vous avez étudié le marketing à l’université.
Qu’est-ce que le growth hacking ?
Si vous posez à 10 personnes la question «Qu’est-ce que le growth hacking», vous obtiendrez probablement 10 réponses différentes. Il y a encore tant d’idées fausses autour de ce terme.
Cela semble tellement mystérieux et déroutant, mais en fait, c’est très simple. En bref : le growth hacking est une méthodologie basée sur les données et un ensemble de techniques de marketing intelligentes visant à atteindre une croissance évolutive des entreprises.
Il est sorti de la scène des startups de la Silicon Valley. Avec des budgets de marketing limités, les propriétaires d’entreprise ont dû trouver de nouveaux moyens innovants de développer leur entreprise rapidement et à un coût minimal. Le terme « Growth Hacking » a été inventé par Sean Ellis.
La formule du succès du growth hacking repose sur des tests continus et sur l’optimisation de vos tâches. Ensuite, vous devez documenter tous les apprentissages que vous avez rassemblés au cours de ce processus pour les appliquer aux prochains projets (pour que vous ne fassiez plus les mêmes erreurs!). Grâce à cette approche, vous pouvez libérer le potentiel de croissance.
La croissance est tout ce qui contribue au succès d’une entreprise. Il peut s’agir d’améliorer les revenus grâce à de meilleures ventes ou de fournir de meilleurs services aux utilisateurs finaux. Il peut s’agir d’accroître la rentabilité en réduisant les coûts opérationnels. Cela peut sembler une évidence, mais au début d’une start-up ou de tout autre projet entrepreneurial, il peut y avoir tant de choses à faire qu’il est facile de s’embourber et de perdre le focus sur l’essentiel. L’économie est jonchée d’entreprises qui ont échoué parce qu’elles étaient trop concentrées sur la constitution d’une équipe ou d’une stratégie marketing, ou sur l’établissement de meilleures relations avec des fournisseurs externes, au lieu de reconnaître que pour exécuter l’un de ces aspects (et bien d’autres) les affaires n’ont pas de sens si elles ne peuvent pas se maintenir. Cette durabilité est basée sur la croissance, et trouver un moyen de croître rapidement et efficacement est l’essence même du piratage de la croissance. Tant que vous ne pourrez pas vous développer, perdre du temps et de l’argent en perfectionnant d’autres aspects de votre entreprise ira à l’encontre du but recherché et pourra même vous couler. Bien que le process growth hacking ressemble beaucoup au marketing à première vue, il existe des différences importantes.
Exemples de Growth Hacking
Dropbox
Dropbox est l’un des exemples les plus célèbres. Désormais, avec plus de 500 millions d’utilisateurs, ils ont commencé modestement en tant que service sur invitation uniquement avec une liste d’attente. Au lieu d’utiliser des annonces très coûteuses, ils ont créé un sentiment d’exclusivité en envoyant des messages ciblés soigneusement conçus pour des plates-formes sélectionnées où ils savaient que leurs clients potentiels étaient déjà rassemblés (par exemple, Digg, Reddit).
En plus de cela, Dropbox a créé une vidéo maison amusante qui rend le service cloud relativement complexe facile à comprendre pour tout le monde. La vidéo est devenue virale et a entraîné d’énormes quantités de trafic traçable vers leur page de destination.
Mais le véritable growth hack était celui-ci : ils ont mis en place un système de parrainage dans lequel chaque ami invité qui ensuite ouvrait un compte, donnerait à l’utilisateur 250 Mo d’espace libre. Les inscriptions sont passées de 5 000 à 75 000 au cours de la nuit, les utilisateurs ayant invité leurs listes de contacts complètes.
Airbnb
Un autre exemple bien connu est le cas d’Airbnb, un vrai growth hacking. AirBNB a compris que dans une économie fragile et en train de s’effondrer, de nombreux êtres humains ont encore accès à un lieu de vie. AirBNB a donc donné aux gens la possibilité de convertir leurs chambres d’amis ou leur espace de vie en un espace qu’ils pourraient louer à la nuit.
À ce moment-là, ils ont pris une entreprise essentiellement réservée aux propriétaires ou aux hôtels et ont permis à quiconque d’y accéder. Mais comment ont-ils eu leurs premiers utilisateurs? AirBNB utilisait Craigslist, qui comptait déjà des millions d’utilisateurs à la recherche d’un endroit où séjourner, ce que les utilisateurs d’AirBNB fourniraient. Lorsque les utilisateurs ont posté leurs chambres sur AirBNB, ils ont également été invités à publier la liste sur Craigslist.
Idéalement, AirBNB aurait été en mesure de publier automatiquement toutes les annonces reçues sur son site dans Craigslist, si Craigslist offrait une interface de programmation d’applications ou une API (ce qui n’était pas le cas). L’explication la plus simple d’une API est que c’est la partie des serveurs qui reçoit les demandes et leur répond. Au lieu de pouvoir utiliser une API publique pour Craigslist, AirBNB a créé une API sophistiquée qui a automatiquement ajouté toutes les nouvelles annonces Airbnb à Craigslist, qui disposait déjà d’une base d’utilisateurs gigantesque. Bien que cela puisse être gênant pour les personnes cherchant à louer des chambres le plus rapidement possible, l’intérêt d’un large réseau pour les clients potentiels a été bénéfique tant pour les locataires d’AirBNB que pour l’entreprise elle-même.